بیانیه ماموریت شرکت سام سرویس :

ارائه خدمات پس از فروش (مشاوره، نصب، تعمیرات و پشتیبانی) برای گروه های  از محصولات سامسونگ تحت گارانتی شرکت سام سرویس  شامل:
–   محصولات لوازم خانگی (HA): یخچال ساید بای ساید، یخچال فریزر، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، جارو برقی و مایکروویو
–   محصولات صوتی تصویری (AV): انواع تلویزیون (LED و Plasma ،LCD)، انواع دستگاههای پخش صوت و تصویر MP3 Player ،VCD ،DVD و سینمای خانگی ، انواع دوربین های عکاسی و فیلمبرداری ، موبایل و تبلت (HHP)
–   محصولات تهویه مطبوع خانگی(AC): کولرهای گازی خانگی و تصفیه هوا
– محصولات ماشینهای اداری(IT) : مانیتور، پرینتر، نمایشگرهای هوشمند حرفه ای و تونر

خط مشی شرکت سام سرویس :

این شرکت در راستای تامین، ارتقاء رضایتمندی و افزایش وفاداری مشتریان سامسونگ و با رویکرد بهبود مستمر فعالیّت ها و فرایندهای خود، سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر استاندارد  ISO9001/2008 را برگزیده و برای نیل به این چشم انداز راهکارهای کلان زیر را سرلوحه فعالیت های خود قرار داده است.

شرکت سام سرویس در راستای ارائه خدمات برتر، بر اساس اصل مشتری مداری و با در نظر گرفتن امکانات و نیازهای مربوطه، موارد ذیل را در سرلوحه اهداف خود قرار داده است :

1)  با بکارگیری تمام امکانات و نیروی انسانی، در سریعترین زمان، و با بالاترین کیفیت و بیشترین سطح رضایت مندی مشتری، وظیفه خود را در خدمت به هموطنان انجام دهد.

2) ارتقاء سطح کیفی و کمی عملکرد پرسنل واحدهای مختلف مجموعه از طریق ارائه آموزش های مورد نیاز و نظارت بر اثر بخشی آموزشی.

3) ارتقاء سطح کیفی فضای کاری و ایجاد محیطی پویا، با نشاط و پر تلاش در جهت حصول موفقیت در بالاترین سطح از انتظارات سازمان

4) استفاده بهینه و متناسب از منابع سازمان (نیروی انسانی، تجهیزات، سیستم ها و غیره).

اطلاعات در مورد شرایط و ضوابط گارانتی

مدت زمان گارانتی:

 زمان دوره گارانتی محصولات بر روی کارت گارانتی درج گردیده است و در مورد هر محصول بر روی کارت گارانتی ( طبق شرایط مندرج در پشت کارت ) به صورت مستقل درج شده است که زمان شروع آن از تاریخ تولید محصول می باشد.